Política de Reembolsos y Cancelación CUCI

Versión v4.7 – Vigente a partir del 23 de junio de 2026

Centro Universitario de Ciencias Industriales (CUCI) establece esta Política de Reembolsos y Cancelación como condición vinculante de inscripción. Todos los servicios educativos son prestados legalmente por Arventis Global, LLC y son no reembolsables después del período de reflexión, salvo excepciones limitadas por leyes locales de orden público. Esta política protege la estructura de certificación progresiva (stacked certification) y sufraga los costos operativos y tecnológicos de la plataforma.

1. Período de Reflexión (Cooling-Off)

Desde el primer pago de inscripción:

• El estudiante cuenta con 7 días naturales contados a partir del momento exacto del PRIMER pago para solicitar el reembolso completo de dicho importe (100% del pago menos comisiones de transacción de Stripe no recuperables por la institución).
• La solicitud de reembolso por derecho de reflexión debe enviarse estrictamente por email a soporte@cuci.education.
• Al recibirse la solicitud, el acceso a la plataforma se suspende de forma inmediata.
• El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles vía el método de pago original.

2. Después del Período de Reflexión (No Reembolso)

Transcurridos los 7 días naturales del periodo de reflexión inicial, el primer pago queda firme y NO es reembolsable, salvo cuando una ley de protección al consumidor aplicable en el país de residencia disponga lo contrario de forma imperativa. No se otorgarán reembolsos por mensualidades de periodos de facturación ya iniciados, accesos utilizados ni certificaciones ya emitidas, debido al modelo académico acumulativo (stacked model) donde cada avance genera la emisión de credenciales institucionales firmes.

3. Cancelación en Cualquier Momento — SIN Penalización

En caso de retiro voluntario de la institución:

• El estudiante puede cancelar su suscripción mensual EN CUALQUIER MOMENTO, sin penalización alguna, sin cargos de salida y sin obligación de pagos futuros.
• Nota de prevalencia absoluta: Queda anulada y eliminada por completo la penalización fija de 2 meses estipulada en versiones anteriores. CUCI no realiza cobros ni retenciones por cancelación.
• La cancelación de la membresía recurrente debe solicitarse por escrito vía WhatsApp institucional o mediante un correo electrónico enviado a soporte@cuci.education.
• Al procesarse la cancelación, no se generarán cobros en los meses subsiguientes; el acceso del estudiante continuará activo hasta el final del ciclo de facturación mensual que ya se encuentra pagado y luego cesará de forma definitiva. No se realizan devoluciones parciales ni prorrateos de días no utilizados del ciclo mensual en curso.

4. Excepciones Limitadas (No Reembolso)

No procede reembolso, devolución ni reclamación económica bajo ninguna circunstancia en estos casos:

• Incumplimiento de los Términos y Condiciones generales o del Código de Conducta.
• Expulsión por fraude académico, suplantación de identidad (impersonación) o violación grave de la seguridad de la plataforma.
• Retiro o abandono de clases sin la debida notificación formal a los canales correspondientes.
• Uso de acceso parcial o total en el periodo de facturación mensual actual.
• Certificaciones ya emitidas, incluyendo credenciales institucionales privadas emitidas dentro del modelo académico acumulativo.
• Fuerza mayor, interrupciones de plataforma fuera del control de la institución o eventos externos fortuitos.

5. Proceso de Solicitud

• Notificación escrita a soporte@cuci.education indicando el motivo de la solicitud y la evidencia correspondiente si aplica.
• CUCI emitirá una respuesta en un plazo de 5 días hábiles confirmando la elegibilidad del caso con base en esta política.
• La decisión de CUCI basada en esta política será final a nivel administrativo interno, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor aplicable otorgue al estudiante.

6. Limitación de Responsabilidad

CUCI no responde por daños indirectos, consecuenciales, pérdida de ingresos o supuestos beneficios derivados del retiro voluntario o la cancelación del servicio por parte del estudiante. La responsabilidad máxima institucional de Arventis Global, LLC queda limitada al monto efectivamente pagado por el estudiante en los últimos 12 meses.

7. Consentimiento Expreso

Al inscribirse, realizar el pago y marcar las casillas correspondientes en el formulario de admisión, el estudiante acepta de manera expresa que los servicios son no reembolsables después del periodo de reflexión inicial y consiente que la cancelación libre de cargos y sin penalizaciones es la única vía válida para dar por terminado el cobro recurrente.